الاحكام والشروط العامة

تعريفات

1. ميرا هني: ميرا هوني بي في ، تأسست في إميلورد ، هولندا ، الغرفة التجارية رقم. 83127143.

2. العميل: الطرف الذي أبرمت ميرا هوني اتفاقية معه.

3. الأطراف: ميرا العسل والعملاء معًا.

4. المستهلك: الزبون هو فرد يتصرف لأغراض خاصة.

القابلية للتطبيق

1. ستنطبق هذه الشروط والأحكام على جميع عروض الأسعار والعروض والأنشطة والطلبات والاتفاقيات وتسليم الخدمات أو المنتجات بواسطة Mira Honey أو بالنيابة عنها.

2. لا يمكن للأطراف الخروج عن هذه الشروط إلا إذا وافقت صراحة على الكتابة.

3. يستبعد الطرفان صراحة قابلية تطبيق البنود والشروط العامة التكميلية و / أو المخالفة للعميل أو الأطراف الثالثة.

العرض والاقتباسات

1. العروض والاقتباسات من Mira Honey بدون مشاركة ، ما لم ينص صراحة على خلاف ذلك.

2. يسري العرض أو عروض الأسعار لمدة أسبوع واحد كحد أقصى من تاريخه ، ما لم يتم تحديد فترة قبول أخرى في العرض أو الاقتباس.

3. إذا لم يقبل العميل وعرض أو عرض أسعار مع الإطار الزمني المطبق ، فإن العرض أو عرض الأسعار سينتهي.

4. لا تنطبق العروض والاقتباسات على الطلبات المتكررة ، ما لم يتفق الطرفان على ذلك صراحة وخطيًا.

قبول

1. عند قبول عرض أسعار أو عرض بدون مشاركة ، تحتفظ ميرا هني بالحق في سحب عرض الأسعار أو العرض خلال 3 أيام بعد استلام القبول ، دون أي التزامات تجاه العميل.

2. القبول الشفهي للعميل لا يلزم إلا بعد أن يؤكد العميل ذلك كتابة (أو إلكترونيًا)

الأسعار

1. جميع الأسعار المستخدمة باليورو ، لا تشمل ضريبة القيمة المضافة ولا تشمل أي تكاليف أخرى مثل التكاليف الإدارية والرسوم ونفقات السفر والشحن أو النقل ، ما لم يُنص صراحة على خلاف ذلك أو يُتفق على خلاف ذلك.

2. يحق لشركة Mira Honey تعديل جميع أسعار منتجاتها أو خدماتها المعروضة في متجرها أو على موقعها الإلكتروني أو غير ذلك في أي وقت.

3. قد تؤدي الزيادات في أسعار تكلفة المنتجات أو أجزاء منها ، والتي لم تستطع Mira Honey توقعها في وقت تقديم عرض أو إبرام الاتفاقية ، إلى زيادات في الأسعار.

4. للمستهلك الحق في إنهاء الاتفاقية نتيجة لزيادة الأسعار على النحو المشار إليه في الفقرة 3 ، ما لم تكن هذه الزيادة نتيجة لوائح قانونية.

العينات / الملصقات

1. إذا تلقى العميل عينة من منتج أو ملصق ، فلا يمكنه اشتقاق أي حقوق من هذا بخلاف كونه مؤشرًا على طبيعة المنتج ، ما لم يتفق الطرفان صراحةً على أن المنتجات التي يتم توريدها تتوافق للعينة.

2. لا يمكن للعميل مشاركة المنتج أو عينة الملصق التي تلقاها مع أطراف ثالثة أو على أي منصة وسائط اجتماعية أو على الإنترنت دون موافقة خطية من Mira Honey. في حالة المشاركة غير المصرح بها ، يقبل العميل دفع إتاوات Mira Honey بما يتناسب مع كل من السهم وعدد النقرات التي يتلقاها بسبب هذه الأسهم.

​

المدفوعات ومدة الدفع

1. ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابةً ، يجب أن تتم جميع المدفوعات قبل تسليم المنتج.

2. في حالة وجود اتفاقية مبيعات محددة المدة ، يجوز لشركة Mira Honey أن تطلب دفع مبلغ الفاتورة إلى شركة التخصيم التي تختارها.

عواقب التأخر في السداد

1. في حالة عدم قيام العميل بالدفع خلال المدة المتفق عليها ، يحق لـ Mira Honey تحصيل فائدة 2٪ شهريًا للمعاملات غير التجارية وفائدة 8٪ شهريًا للمعاملات التجارية اعتبارًا من يوم تخلف العميل عن السداد ، وبموجبها جزء من الشهر يحسب لشهر كامل.

2. عندما يتخلف العميل عن السداد ، فإنه يكون أيضًا بسبب تكاليف التحصيل غير القضائية وقد يكون ملزمًا بدفع أي تعويض إلى Mira Honey.

3. يتم احتساب تكاليف التحصيل على أساس التعويض عن تكاليف التحصيل خارج نطاق القضاء.

4. إذا لم يدفع العميل في الوقت المحدد ، فيجوز لـ Mira Honey تعليق التزاماته حتى يفي العميل بالتزامه بالدفع.

5. في حالة التصفية أو الإفلاس أو الحجز أو تعليق المدفوعات نيابة عن العميل ، فإن مطالبات Mira Honey على العميل تكون مستحقة وواجبة السداد على الفور.

6. إذا رفض العميل التعاون مع أداء الاتفاقية من قبل Mira Honey ، فإنه لا يزال ملزمًا بدفع السعر المتفق عليه إلى Mira Honey.

​

حق استرداد البضائع

1. بمجرد أن يتخلف العميل عن السداد ، يحق لـ Mira Honey المطالبة بحق الاسترداد فيما يتعلق بالمنتجات غير المدفوعة التي تم تسليمها إلى العميل.

2. تحتج Mira Honey بحق الاسترداد عن طريق إعلان كتابي أو إلكتروني.

3. بمجرد إبلاغ العميل بحق الاسترداد المطالب به ، يجب على العميل إعادة المنتجات المعنية على الفور إلى Mira Honey ، ما لم يتفق الطرفان على اتخاذ ترتيبات أخرى بشأن ذلك.

4. تكاليف جمع أو إرجاع المنتجات على حساب العميل.

حق السحب / الاسترداد

1. يجوز للعميل أو المستهلك إلغاء أو استرداد عملية شراء عبر الإنترنت خلال فترة راحة مدتها 14 يومًا دون إبداء أي سبب ، شريطة أن:

• لم يتم فتح المنتجات

• لم يتم استهلاك المنتج

• لم يتبلور المنتج (تبلور العسل عملية طبيعية ولا يمكن اعتباره تدهورًا أو جودة سيئة ولا يمكن أن يكون سببًا للاسترداد أو الانسحاب).

• لم يتم إنتاج المنتج خصيصًا للمستهلك / العميل أو تكييفه وفقًا لاحتياجاته الخاصة

• لا يتم دفع رسوم الشحن / النقل بواسطة Mira Honey

• لم يتم شراء المنتج أو المنتجات خلال فترة الخصم

2.  تبدأ فترة التهدئة البالغة 14 يومًا كما هو مشار إليه في الفقرة 1:

• في اليوم التالي لاستلام المستهلك للمنتج الأخير أو جزء من طلب واحد

• بمجرد حصول المستهلك / العميل على أول ربح من الاشتراك

• بمجرد أن يشتري المستهلك / العميل خدمة لأول مرة

• بمجرد تأكيد المستهلك شراء المحتوى الرقمي عبر الإنترنت

3.  يمكن للمستهلك إخطار حقه في الانسحاب عبر info@mirahoney.com

4.  يلتزم المستهلك بإعادة المنتج إلى Mira Honey في غضون 14 يومًا بعد إخطاره بحقه في الانسحاب ، وبعد هذه الفترة سينقضي حقه في الانسحاب.

سداد تكاليف التسليم

1. إذا كانت تكلفة الشراء وأي تكاليف أخرى (مثل تكاليف الشحن والإرجاع) مؤهلة للاسترداد وفقًا للقانون ، فسوف تقوم ميرا هني برد هذه التكاليف إلى المستهلك في غضون 14 يومًا من استلام الاستئناف في الوقت المناسب إلى حق الانسحاب ، بشرط أن المستهلك قد أعاد المنتجات إلى Mira Honey في الوقت المناسب.

2. لا تسدد Mira Honey تكاليف الإرجاع إلا إذا تم إرجاع الطلب الكامل.

سداد تكاليف العودة

إذا استدعى المستهلك حقه في الانسحاب وأعاد الطلب بالكامل في الوقت المحدد ، فسوف يتحمل المستهلك تكلفة إعادة الطلب الكامل.

تعليق الالتزامات من قبل العميل

يتنازل العميل عن الحق في تعليق الوفاء بأي التزام ينشأ عن هذه الاتفاقية.

حق الاحتفاظ

1. يمكن لـ Mira Honey مناشدة حقها في الاحتفاظ بحقها في العنوان وفي هذه الحالة الاحتفاظ بالمنتجات التي تبيعها Mira Honey للعميل حتى يقوم العميل بدفع جميع الفواتير المستحقة فيما يتعلق بـ Mira Honey ، ما لم يوفر العميل ضمانًا كافيًا لهذه المدفوعات.

2. ينطبق حق الاحتفاظ بحق الملكية أيضًا على أساس الاتفاقيات السابقة التي لا يزال العميل مدينًا بمدفوعات منها لشركة Mira Honey.

3. لا تتحمل ميرا هني المسؤولية أبدًا عن أي ضرر قد يتعرض له العميل نتيجة لاستخدام حقه في الاحتفاظ بحق الملكية.

مستوطنة

يتنازل العميل عن حقه في تسوية أي إدارة لشركة Mira Honey مع أي مطالبة على Mira Honey.

الاحتفاظ بحق الملكية

1. تظل Mira Honey هي مالك جميع المنتجات التي تم تسليمها حتى يمتثل العميل تمامًا لجميع التزامات الدفع الخاصة به فيما يتعلق بـ Mira Honey بموجب أي اتفاقية مع Mira Honey بما في ذلك المطالبات المتعلقة بأوجه القصور في الأداء.

2. حتى ذلك الحين ، يمكن لـ Mira Honey الاحتجاج بالاحتفاظ بحق الملكية واستعادة البضائع.

3. قبل نقل الملكية إلى العميل ، لا يجوز للعميل رهن المنتجات أو بيعها أو التصرف فيها أو إعاقة المنتجات.

4. إذا تذرعت ميرا هني باحتفاظها بحق الملكية ، فسيتم حل الاتفاقية ويحق لميرا هني المطالبة بالتعويض وخسارة الأرباح والفوائد.

توصيل

1. يتم التسليم حتى نفاذ الكمية.

2. يتم التسليم في Mira Honey ما لم يتفق الطرفان على خلاف ذلك.

3. يتم تسليم المنتجات المطلوبة عبر الإنترنت على العنوان المحدد من قبل العميل.

4. إذا لم يتم دفع السعر المتفق عليه في الوقت المحدد ، يحق لشركة Mira Honey تعليق التزاماتها حتى يتم دفع السعر المتفق عليه بالكامل.

5. في حالة التأخر في السداد ، يكون العميل تلقائيًا في حالة تخلف عن السداد ، ولا يمكنه بموجب هذا الاعتراض على التسليم المتأخر من قبل ميرا هوني.

فترة التسليم

1. تعتبر أي فترة تسليم تحددها Mira Honey إرشادية ولا تمنح العميل الحق في الحل أو التعويض إذا لم يتم الوفاء بهذه الفترة ، ما لم يتفق الطرفان صراحةً على خلاف ذلك كتابةً.

2. تبدأ فترة التسليم بعد توقيع العميل على الاتفاقية مع Mira Honey ويتم تأكيدها كتابيًا أو إلكترونيًا بواسطة Mira Honey للعميل.

3. لا يؤدي تجاوز فترة التسليم المحددة إلى منح العميل الحق في التعويض أو الحق في إنهاء العقد ، ما لم تتمكن ميرا هني من تسليم 3 أشهر أو إذا اتفق الطرفان على خلاف ذلك.

توصيلة منطقية

يجب على العميل التأكد من أن التسليم الفعلي للمنتجات المطلوبة يمكن أن يتم في الوقت المناسب.

تكاليف النقل

تكاليف النقل نيابة عن العميل ، ما لم يتفق الطرفان على خلاف ذلك.

التعبئة والتغليف والشحن

1. إذا تم فتح عبوة المنتج الذي تم تسليمه أو تلفها ، فيجب أن يكون لدى العميل ملاحظة يتم إعدادها بواسطة وكيل الشحن أو شخص التسليم قبل استلام المنتج. في حالة عدم وجود ذلك ، قد لا تتحمل شركة Mira Honey المسؤولية عن أي ضرر.

2. إذا كان العميل بنفسه يعتني بنقل المنتج ، فيجب عليه / عليها الإبلاغ عن أي تلف مرئي للمنتجات أو العبوة قبل النقل إلى Mira Honey ، وإلا فلن تتحمل Mira Honey المسؤولية عن أي ضرر.

​

التأمين / التخزين

1. إذا طلب العميل المنتجات في وقت متأخر عن تاريخ التسليم المتفق عليه ، فإن مخاطر أي خسارة للجودة تقع بالكامل على عاتق العميل

2. أي تكاليف إضافية نتيجة الشراء المبكر أو المتأخر للمنتجات هي بالكامل على حساب العميل.

3. من أجل منع التبلور في العسل ، يجب تخزين المنتجات بين 22 درجة مئوية - 24 درجة مئوية.

يضمن

1. يسري الضمان المتعلق بالمنتجات فقط على العيوب الناتجة عن التصنيع أو المواد المعيبة.

2. تنتقل مخاطر الفقد أو التلف أو سرقة المنتجات التي تخضع لاتفاقية بين الأطراف إلى العميل عندما يتم تسليم هذه المنتجات بشكل قانوني و / أو واقعي ، على الأقل في نطاق سلطة العميل أو طرف ثالث يستلم المنتج لصالح العميل.

تبادل

1. التبادل ممكن فقط إذا تم استيفاء الشروط التالية:

• يتم الاستبدال في غضون 14 يومًا بعد الشراء عند تقديم الفاتورة الأصلية

• يتم إرجاع المنتج في عبوته الأصلية أو مع بقاء بطاقة (السعر) الأصلية مرفقة به

• لم يتم استهلاك المنتج أو استخدامه.

2.  لا يمكن استبدال العناصر المخفضة أو العناصر المصنوعة حسب الطلب أو المقالات المعدلة خصيصًا للعميل والمنتجات المفتوحة.

التعويض

يعوض العميل Mira Honey ضد جميع مطالبات الطرف الثالث المتعلقة بالمنتجات و / أو الخدمات التي تقدمها Mira Honey.

شكاوي

1. يجب على العميل فحص منتج أو خدمة تقدمها Mira Honey في أقرب وقت ممكن بحثًا عن أوجه القصور المحتملة.

2. إذا كان المنتج أو الخدمة التي تم تسليمها لا تمتثل لما يمكن أن يتوقعه العميل بشكل معقول من الاتفاقية ، يجب على العميل إبلاغ Mira Honey بهذا في أقرب وقت ممكن ، ولكن على أي حال في غضون 3 أيام بعد اكتشاف أوجه القصور.

3. يجب على المستهلكين إبلاغ Mira Honey بهذا في غضون 3 أيام بعد اكتشاف أوجه القصور.

4. لا يتم احتساب أيام الأحد والعطلات الرسمية للبلد المعني من فترة الثلاثة أيام هذه.

5. يعطي العميل وصفاً مفصلاً قدر الإمكان لأوجه القصور ، بحيث تكون Mira Honey قادرة على الاستجابة بشكل مناسب.

6. يجب على العميل إثبات أن الشكوى تتعلق باتفاق بين الطرفين.

7. إذا كانت الشكوى تتعلق بالعمل الجاري ، فقد لا يؤدي هذا بأي حال من الأحوال إلى إجبار Mira Honey على أداء عمل آخر غير المتفق عليه.

إعطاء إشعار

1. يجب على العميل تقديم أي إشعار بالتخلف إلى Mira Honey كتابيًا.

2. تقع على عاتق العميل مسؤولية وصول إشعار التخلف عن السداد بالفعل إلى Mira Honey (في الوقت المناسب)

التزامات العميل المشتركة والمتعددة

إذا أبرمت Mira Honey اتفاقية مع عدة عملاء ، فسيكون كل منهم مسؤولاً بالتضامن والتكافل عن المبالغ الكاملة المستحقة لـ Mira Honey بموجب هذه الاتفاقية.

مسؤولية عسل ميرا

1. لا تتحمل ميرا هني المسؤولية إلا عن أي ضرر يعاني منه العميل إذا كان هذا الضرر ناتجًا عن قصد أو إهمال جسيم.

2. إذا كانت Mira Honey مسؤولة عن أي ضرر ، فهي مسؤولة فقط عن الأضرار المباشرة التي تنتج عن أو تتعلق بتنفيذ اتفاقية.

3. لا تتحمل ميرا هني المسؤولية مطلقًا عن الأضرار غير المباشرة ، مثل الخسارة التبعية أو خسارة الربح أو المدخرات الضائعة أو الأضرار التي تلحق بأطراف ثالثة.

4. إذا كانت Mira Honey مسؤولة ، فإن مسؤوليتها تقتصر على المبلغ المدفوع من قبل تأمين المسؤولية (المهني) المغلق وفي حالة عدم الدفع (الكامل) من قبل شركة التأمين للأضرار ، فإن مبلغ المسؤولية يقتصر على (جزء من ) الفاتورة التي يتعلق بها الالتزام.

5. جميع الصور والصور والألوان والرسومات والأوصاف الموجودة على الموقع الإلكتروني أو في كتالوج هي إرشادية فقط وهي تقريبية فقط ولا يمكن أن تؤدي إلى أي تعويض و / أو إلغاء (جزئي) للاتفاقية و / أو تعليق أي التزام.

فترة التصدير

ينتهي كل حق للعميل في الحصول على تعويض من Mira Honey ، في أي حال من الأحوال ، في غضون شهر واحد بعد الحدث الذي تنشأ عنه المسؤولية بشكل مباشر أو غير مباشر. هذا لا يستبعد الأحكام الواردة في المادة 6:89 من القانون المدني الهولندي.

تحلل

1. يحق للعميل إلغاء الاتفاقيات إذا فشلت Mira Honey بشكل محتمل في الوفاء بالتزاماته ، ما لم يكن هذا القصور لا يبرر الإنهاءات بسبب طبيعتها الخاصة أو لأنها ذات أهمية ثانوية.

2. إذا لم يكن وفاء Mira Honey بالتزاماته دائمًا أو مستحيلًا مؤقتًا ، فلا يمكن أن يتم الحل إلا بعد أن يكون Mira Honey في حالة تخلف عن السداد.

3. يحق لـ Mira Honey إلغاء الاتفاقية مع العميل ، إذا لم يفي العميل بالتزاماته بشكل كامل أو في الوقت المناسب بموجب الاتفاقية ، أو إذا أعطت الظروف Mira Honey أسبابًا جيدة للخوف من عدم تمكن العميل من الوفاء به بشكل صحيح.

​

قوة قهرية

1. بالإضافة إلى أحكام المادة 6:75 من القانون المدني الهولندي ، لا يمكن أن يُنسب أي قصور في Mira Honey في الوفاء بأي التزام للعميل إلى Mira Honey في أي حالة مستقلة عن إرادة Mira Honey ، عند الوفاء بها تُمنع الالتزامات تجاه العميل كليًا أو جزئيًا أو عندما لا يكون الوفاء بالتزاماته مطلوبًا بشكل معقول من Mira Honey.

2. تنطبق حالة القوة القاهرة المشار إليها في الفقرة 1 أيضًا - على سبيل المثال لا الحصر: حالة الطوارئ (مثل الحرب الأهلية ، والعصيان ، وأعمال الشغب ، والكوارث الطبيعية ، والأوبئة ، وما إلى ذلك) حالات التخلف عن السداد والقوة القاهرة للموردين ، ورجال التوصيل أو غير ذلك من الثلث حفلات؛ اضطرابات غير متوقعة في الطاقة أو الكهرباء أو الإنترنت أو الكمبيوتر أو الاتصالات ؛ فيروسات الكمبيوتر والإضرابات والإجراءات الحكومية ومشاكل النقل غير المتوقعة وسوء الأحوال الجوية وتوقف العمل.

3. في حالة ظهور حالة قوة قاهرة نتيجة عدم تمكن Mira Honey من الوفاء بواحد أو أكثر من الالتزامات تجاه العميل ، فسيتم تعليق هذه الالتزامات حتى تتمكن Mira Honey من الامتثال لها.

4. من اللحظة التي استمرت فيها حالة القوة القاهرة 30 يومًا تقويميًا على الأقل ، يجوز للطرفين حل الاتفاقية كتابيًا كليًا أو جزئيًا.

5. لا تدين ميرا هني بأي تعويض (ضرر) في حالة القوة القاهرة ، حتى لو حصلت على أي مزايا نتيجة ظروف قاهرة.

التغييرات في الشروط والأحكام العامة

1. يحق لـ Mira Honey تعديل أو استكمال هذه الشروط والأحكام العامة.

2. يمكن إجراء تغييرات ذات أهمية ثانوية في أي وقت.

3. ستناقش Mira Honey التغييرات الرئيسية في المحتوى مع العميل مقدمًا قدر الإمكان.

4. يحق للعملاء إلغاء الاتفاقية في حالة حدوث تغيير جوهري في الشروط والأحكام العامة.

نقل الحقوق

1. لا يمكن للعميل نقل حقوقه المؤجلة من اتفاقية مع Mira Honey إلى أطراف ثالثة دون موافقة كتابية مسبقة من Mira Honey.

2. ينطبق هذا الحكم كشرط له تأثير قانون الملكية كما هو مشار إليه في القسم 3:83 (2) من القانون المدني الهولندي.

عواقب البطلان أو الفسخ

1. إذا ثبت أن شرطًا واحدًا أو أكثر من هذه الشروط والأحكام العامة غير صحيح أو تم إلغاؤه ، فلن يؤثر ذلك على الأحكام الأخرى لهذه الشروط والأحكام.

2. في هذه الحالة ، يجب استبدال الحكم الذي يعتبر باطلاً أو غير قابل للإلغاء بحكم أقرب إلى ما كان يدور في ذهن ميرا هني عند صياغة الشروط الخاصة بهذه المسألة.

القانون الواجب التطبيق والمحكمة المختصة

1. القانون الهولندي ينطبق حصريًا على جميع الاتفاقيات بين الطرفين.

2. المحكمة الهولندية في المقاطعة حيث تم إنشاء Mira Honey هي المحكمة المختصة حصريًا في حالة وجود أي نزاع بين الأطراف ، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك.